About HyperLab
HyperLab은 신약개발 연구원을 위한 AI 기반 신약개발 플랫폼(SaaS)으로,
약물 활성 예측·유도체 생성·후보 탐색 등 신약개발의 핵심 업무를 AI로 단축시키는 End-to-End 연구 도구입니다.
Overview
도메인 지식이 요구되는 복잡한 SaaS 환경에서 PM으로서 제품의 안정화·운영·기능 개선을 리딩했습니다.
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내부 도메인 전문가(의약화학자, 생물학자)와 긴밀히 협업해야 하는 구조
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고객이 기존 사용하던 다양한 툴에서 HyperLab으로 이주하도록 유도하는 목표
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PM이 제품 기획 + 운영 + QA까지 직접 총괄해야 했던 초기 환경
이를 해결하기 위해 커뮤니케이션 허브, QA 프로세스 도입, 운영·정책 구조화, 온보딩 개선을 중심으로 제품을 리딩했습니다.
Work Details
프로젝트 구성 인원 : 11명(2024.12 기준)
기여도
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기획
회사 내 서비스 사용자 및 실제 고객의 피드백 관리를 통한 Backlog 관리
HyperLab 서비스 기획 문서 작성
전체 서비스 기능 별 지표 관리
서비스 결제 정책 수립 및 결제 관련 기능 기획
학회 등 하이퍼랩 사용자 온보딩을 위한 서비스 기획 진행
서비스 운영
HyperLab 릴리즈 관리
HyperLab 정기 배포에 대한 LiveOps 관리
전체적인 고객 서비스 데이터 Dashboard 운영
일정 / 작업 관리
HyperLab 개발 Sprint 관리
커뮤니케이션
작업자 및 유관부서와 지속적인 소통
성과
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제품 안정성 확보 → 고객 이탈 방지
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초기 기능 완성도 상승 → HyperLab 2.0 전환 기반 마련
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온보딩 개선 → 신규 고객 사용성 증가
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내부 협업 구조 정착 → 개발 소요 시간 단축
관련 자료
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